포지션 소개

운영 ​담당자(야간)는 ​해외 ​고객 응대를 ​중심으로 야간 시간대에 유입되는 ​문의를 ​안정적으로 처리하고,

주간 ​운영팀과의 업무 연계를 ​담당하는 역할입니다.

주요 ​업무는 ​고객 문의에 ​대한 ​1차 ​응대와 기본 안내, ​주문·배송 ​관련 정보 확인 ​및 ​정리이며,

야간 ​근무 중 발생한 ​이슈를 정리해 ​주간 ​운영팀에 정확히 ​인계하는 것이 ​핵심입니다.

재택 ​근무 환경에서 책임감 ​있게 업무를 ​수행하며, 글로벌 고객 대응 경험을 쌓고 싶은 분께 적합한 포지션입니다.

주요 업무

• 야간 시간대 유입되는 고객 문의에 대한 기본 응대
• 포털 및 배송 관련 간단한 확인·안내 업무
• 주문 진행에 필요한 정보 요청 및 정리
• 야간 근무 중 발생한 이슈 및 논의 내용 기록 후 주간 운영팀 인계

핵심 역량

• 영어 커뮤니케이션 가능 (이메일·메신저·기본 유선 응대)
• 재택 환경에서도 책임감 있게 근무 가능한 분
• 업무 진행 상황을 정리하여 공유할 수 있는 커뮤니케이션 능력

우대사항

• 치과/덴탈 도메인 이해도 보유
• B2B 또는 B2C SaaS 서비스 CS 경험
• 글로벌 고객 대상 CS 또는 운영 경험